Rückgaben

Rückgabebedingungen

Wir haben eine 14-tägige Rückgaberechtsrichtlinie, was bedeutet, dass du 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Bedingungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst ebenfalls den Kaufbeleg oder den Nachweis des Kaufs.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket zurücksenden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns geschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und es beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Produkte für die persönliche Pflege (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem spezifischen Artikel hast.

Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, ist, den Artikel, den du hast, zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel separat kaufen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird dir der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es eine Weile dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rücksendung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter [deine Kontaktadresse hier einfügen].

Anpassungen und Hinweise:

• Kontaktadresse: Achte darauf, eine gültige E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in den Text einzufügen, damit Kunden dich im Falle von Rückfragen erreichen können.
• Besondere Artikel: Überprüfe, ob es noch andere Artikelkategorien gibt, die von Rückgaben ausgeschlossen sind, und füge diese gegebenenfalls hinzu.
• Sonstige Länder: Falls du auch außerhalb der EU versendest, solltest du in den Richtlinien klarstellen, wie die Rückgabebedingungen für andere Länder geregelt sind.